Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner la commande dans un délai de 14 jours après la réception, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Vous devez nous prévenir avant tout retour, par mail et le retour doit être accepté avant l’expédition ou il pourra être refusé à la réception. l'article retourné fera l'objet d'un remboursement après examen (l'article ne doit pas être endommagé et doit être complet, dans son emballage d'origine.) le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours pour être effectif.

Vous pouvez retourner le colis à l’adresse suivante :

Le Chat Qui Trotte 

45 bis Rue Vincent

30320 Marguerittes.

Lors de la réception de votre colis, si l'article est défectueux, vous pouvez nous en faire part par mail dans un délais de 7 jours à l'adresse suivante : lechatquitrotte@gmail.com. Après examen de votre demande, si celle ci est validée, nous vous ferons parvenir par mail un bon de retour. Après validation de l'expédition retour, nous déclencherons le remplacement ou le remboursement de votre article selon votre demande.